Estee Lauder – kozmetička ikona 20. stoljeća
Gospođa Estee Lauder obilježila je prošlo stoljeće, kao ikona ljepote koja je promijenila lice kozmetičke industrije. Svatko tko ju je upoznao, imao je priliku osjetiti njezinu predanost kompaniji. Ali čak i oni koji je nikad nisu osobno sreli, slažu se kako su standardi i vrijednosti njene kompanije ostali potpuno jendaki kao i na početku, kad je tvrtku osnovala, prije punih 58 godina.
Rođena kao Josephine Esther Mentzer, Estee Lauder je odrastala u Coroni, u Queensu. Majka Rose bila je mađarskog, a otac, Max, češkog porijekla. Ime Estee nastalo je kao varijacija njenog obiteljskog nadimka, Esty.
Oduvijek ju je zanimala ljepota, a mentora je pronašla u svom ujaku, kemičaru, John Schotzu, koji je postao i njezin posrednik u prodaju proizvoda za njegu kože, koje je dostavljao hotelima i beauty salonima. 1930. godine, udala se za Josepha Laudera, koji osim životnog, postao i njezin poslovni partner.
Njezin talent za prodaju doveo ju je do prostora u New Yorškoj Petoj aveniji, u ugovoru s ostalim vodećim odsjecima i specijaliziranim dućanima kao što je Neiman Marcus, koji je Estee Lauder proizvode počeo prodavati 1950. godine. 1960. kompanija je otvorila svoj prvi međunarodni račun u Harrodsu u Londonu.
Iako je njega kože bila njen prvi pothvat, gđa Lauder postala je svjetski poznata i po parfemima (trenutno tvrtka proizvodi 70 marki parfema)..
Osim u samoj kozmetičkoj proizvodnji, gđa Lauder ostavila nam je nevjerojatno naslijeđe u umjetnosti prodavanja kozmetičkih proizvoda. Ideje koje je uvela u tom segmentu danas su široko rasprostranjene u raznim oblicima trgovina. Vjerojatno je najvažnije naslijeđe gđe Lauder njezino vjerovanje da u prodaji morate imati dodir s kupcima. Ona je rijetko propuštala priliku otvoriti vrata kompanije i provesti vrijeme s kupcima, a kozmetičke savjetnike podučavala je svojoj filozofiji i tehnikama prodaje. Nisam stvorila kompaniju željom ili nadom da ću je stvoriti, već radom za to što želim, često je ponavljala.
U prodaju je uključila besplatne poklone, svoje je proizvode slala na fashion shoove. Njezina je ideja i Poklon pri kupnji - nuđenje kupcima koji kupe Lauder proizvode beplatni proizvod po njihovu izboru. Jedna od najdražih ideja vodilja bila joj je: Reci telefonom, reci pismom, reci ženi, bazirana na ideji da jednom kad žena proba proizvod koji joj se svidi, svoje će iskustvo podijeliti s kolegicama i prijateljicama.
1998. godine Time Magazine proglasiso je Estee Lauder jednom od najutjecajnih genija biznisa 20. stoljeća. Na toj je listi ujedno bila i jedina žena.
Gđa Lauder smatrala je obitelj važnim dijelom biznisa, te su obitelj i posao bili ujedinjeni u kompaniji. Njezini sinovi, kao i njihove žene bili su zaposleni na vodećim mjestima u tvrtki. Danas su i većina njenih unuka zaposleni u tvrtki, gdje aktivno sudjeluju u razvitku kompanije.
Kad bi se osvrnula na konkurente kao što su Max Factor, Helena Rubenstein, Revlon i Elizabeth Arden, njezin je komentar bio: ...ljubav i vezanost nestali su iz tih tvrtki. To su danas klasične kompanije, a ne srce i duša obitelji. Ovoj tvrtci to se neće dogoditi. I tu je želju ostvarila.
Rođena kao Josephine Esther Mentzer, Estee Lauder je odrastala u Coroni, u Queensu. Majka Rose bila je mađarskog, a otac, Max, češkog porijekla. Ime Estee nastalo je kao varijacija njenog obiteljskog nadimka, Esty.
Oduvijek ju je zanimala ljepota, a mentora je pronašla u svom ujaku, kemičaru, John Schotzu, koji je postao i njezin posrednik u prodaju proizvoda za njegu kože, koje je dostavljao hotelima i beauty salonima. 1930. godine, udala se za Josepha Laudera, koji osim životnog, postao i njezin poslovni partner.
Njezin talent za prodaju doveo ju je do prostora u New Yorškoj Petoj aveniji, u ugovoru s ostalim vodećim odsjecima i specijaliziranim dućanima kao što je Neiman Marcus, koji je Estee Lauder proizvode počeo prodavati 1950. godine. 1960. kompanija je otvorila svoj prvi međunarodni račun u Harrodsu u Londonu.
Iako je njega kože bila njen prvi pothvat, gđa Lauder postala je svjetski poznata i po parfemima (trenutno tvrtka proizvodi 70 marki parfema)..
Osim u samoj kozmetičkoj proizvodnji, gđa Lauder ostavila nam je nevjerojatno naslijeđe u umjetnosti prodavanja kozmetičkih proizvoda. Ideje koje je uvela u tom segmentu danas su široko rasprostranjene u raznim oblicima trgovina. Vjerojatno je najvažnije naslijeđe gđe Lauder njezino vjerovanje da u prodaji morate imati dodir s kupcima. Ona je rijetko propuštala priliku otvoriti vrata kompanije i provesti vrijeme s kupcima, a kozmetičke savjetnike podučavala je svojoj filozofiji i tehnikama prodaje. Nisam stvorila kompaniju željom ili nadom da ću je stvoriti, već radom za to što želim, često je ponavljala.
U prodaju je uključila besplatne poklone, svoje je proizvode slala na fashion shoove. Njezina je ideja i Poklon pri kupnji - nuđenje kupcima koji kupe Lauder proizvode beplatni proizvod po njihovu izboru. Jedna od najdražih ideja vodilja bila joj je: Reci telefonom, reci pismom, reci ženi, bazirana na ideji da jednom kad žena proba proizvod koji joj se svidi, svoje će iskustvo podijeliti s kolegicama i prijateljicama.
1998. godine Time Magazine proglasiso je Estee Lauder jednom od najutjecajnih genija biznisa 20. stoljeća. Na toj je listi ujedno bila i jedina žena.
Gđa Lauder smatrala je obitelj važnim dijelom biznisa, te su obitelj i posao bili ujedinjeni u kompaniji. Njezini sinovi, kao i njihove žene bili su zaposleni na vodećim mjestima u tvrtki. Danas su i većina njenih unuka zaposleni u tvrtki, gdje aktivno sudjeluju u razvitku kompanije.
Kad bi se osvrnula na konkurente kao što su Max Factor, Helena Rubenstein, Revlon i Elizabeth Arden, njezin je komentar bio: ...ljubav i vezanost nestali su iz tih tvrtki. To su danas klasične kompanije, a ne srce i duša obitelji. Ovoj tvrtci to se neće dogoditi. I tu je želju ostvarila.
Tekst i fotografije: Mirella Nichelson, Hollywood
» ispis stranice | 20 Lipanj, 2006 - 14:30
